Kaip nuoširdžiai ir tinkamai atsiprašyti

Niekada neatsiprašyk, niekada nepaaiškink.

Ši garsi citata priskiriama daugeliui žmonių, pradedant kino žvaigždėmis ir baigiant politikais.

Ilgą laiką daugelis įtakingų žmonių galėjo tai vertinti kaip pagrįstą ir priimtiną požiūrį.





Jau nebe!

Pati koncepcija šiandieniniame pasaulyje yra tokia pasenusi ir teisingai vertinama kaip netoleruotinai arogantiška.



Dabar geriau suprantama ir pripažįstama, kad visi esame netobuli ir dažnai nepasiekiame savo ir kitų lūkesčių.

Todėl natūralu, kad nuoširdžių atsiprašymų reikia visada, kai net nesąmoningai trypėme kažkieno jausmus.

Tai pasakytina apie mūsų ir darbo vietoje artimus asmeninius santykius.



Tai yra tiesiog sveikas protas parodyti tinkamą nuolankumą šiandieniniame pasaulyje.

Nuoširdus atsiprašymas būtinas norint parodyti tikrą gailestį dėl to, ką padarei ne taip.

Jie taip pat yra kanalas taisyti santykius.

Bet, štai kas: atsiprašyti niekada nėra lengva, o galimi neigiami padariniai, kai jie suklysta, yra didžiuliai.

Ir net jei sužeistas asmuo priima jūsų atsiprašymą , gali praeiti daug laiko, kol jums tikrai atleis - tai procesas, kurio negalima skubinti.

Kartais, kai atsiprašymas neplanuojamas, galite padaryti daugiau žalos nei naudos.

Skylė, kurią išsikasėte sau, vis gilėja, kad ir ką darytumėte.

Taip yra todėl, kad visas atsiprašymo procesas iš tikrųjų yra psichologiškai sudėtingesnis, nei galėtumėte pagalvoti, todėl mes jį dažnai klystame.

Dividendams reikia šiek tiek laiko apsvarstyti, kaip galite pasakyti gailestį taip, kad kitas žmogus tuo patikėtų ir priimtų.

Geras atsiprašymas palengvina gijimo proceso pradžią.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte keletą įrankių, padedančių atlikti sunkią ir skausmingą užduotį - atsiprašau, kai rezultatas yra teigiamas.

Kuo gera atsiprašyti?

Psichoterapeutė ir perkamiausia autorė Beverly Engel savo knygoje išskiria tris veiksmingo atsiprašymo elementus Atsiprašymo galia: gydomieji žingsniai, norint pakeisti visus jūsų santykius .

Ji dailiai apibendrina tai kaip tris R: apgailestavimas, atsakomybė ir ištaisymas.

Jei norite, kad jūsų atsiprašymas būtų pasiektas ir būtų priimtas kaip nuoširdus ir kruopštus, turite įsitikinti, kad jis pažymi visas tris langelius.

Apsvarstykime kiekvieną iš trijų R atskirai ...

Apgailestauju

Jūs žinote, kad kažkam padarėte ką nors įskaudintą ar apsunkintą, ir žinote, kad reikia atsiprašyti.

Aišku, tai, ką padarėte ar pasakėte, galėjo tyčia nepakenkti, bet tai buvo rezultatas.

Dabar esate kupinas gailesčio ar apgailestavimo.

Turite tą garsų ir aiškų pranešimą perduoti įskaudintam asmeniui.

Puiki vieta pradėti yra kažkas panašaus:

'Aš labai atsiprašau už skausmą, kurį tau sukėliau'.

Atsakomybė

Turite aiškiai pasakyti, kad jūs prisiimti visą atsakomybę už savo veiksmus (ar jo nebuvimas), sukėlęs žalą.

Tai galite aiškiai pasakyti tokiu teiginiu:

'Labai atsiprašau, padariau kažką nepateisinamo ir suprantu, kad tai tave labai įskaudino'.

Ištaisyti

Tai, kas padaryta, yra padaryta ir negali būti anuliuota.

Be to, jūs turite parodyti norą daryti viską, ką galite, kad apribotumėte padarytos žalos padarinius.

Taigi paskutiniame prasmingo atsiprašymo elemente turite pasakyti savo aiškų ketinimą ištaisyti ... pasiūlymą padėti ar pažadą daugiau nedaryti tos pačios klaidos :

„Atsiprašau, kad palikau tave aukštai ir sausai, nes vėlavau. Pažadu niekada daugiau to nedaryti “.

Trys R yra naudingas būdas apibendrinti procesą, tačiau atsiprašymo klausimas yra sudėtingas ir pateikia mums galimų spąstų tinklą.

trish stratus tada ir dabar

Reikia atsižvelgti į įvairiausius kitus veiksnius.

Pavyzdžiui, ar tokios detalės kaip laikas ir kūno kalba tiesiogiai įtakoja atsiprašymo sėkmę?

Ir jei neįmanoma atsiprašyti asmeniškai, ar rašytinis atsiprašymas gali pasiekti tą patį efektą?

Nepasirinkime šio manierų minų lauko šiek tiek toliau ir pabandykime tai išdėstyti perspektyvoje žengdami žingsnis po žingsnio.

Pirmas žingsnis - paruošimas

Skirti laiko apgalvoti, kaip atsiprašysi, visada yra gerai praleistas laikas.

Kiekviena patirtis yra subjektyvi tuo, kad du žmonės dažnai tą pačią situaciją matys labai skirtingai.

Atsiprašant svarbu pripažinti ir sutikti, kad kito žmogaus „tiesa“ yra tokia, kokią jis mato, net jei jūs nebūtinai sutinkate, kad jis yra „teisus“.

Visada galvokite apie atsiprašymą „aš“ ir niekada „jūs / jūsų“, nes jūsų veiksmai yra mikroskopu ir jūs turite prisiimti atsakomybę už juos.

Pavyzdžiui, lengva pasakyti: „Atsiprašau, kad buvote nusiminęs“.

Vis dėlto šis teiginys faktiškai paneigia jūsų pačių atsakomybę nurodant, kad tai buvo kito žmogaus problema.

Pakeitus žodį „tu“ į „aš“, pasikeičia pasaulis:

'Atsiprašau, kad tave nuliūdinau'.

Mažas, bet taip reikšmingas poslinkis.

Natūralu, kad norite pateisinti ir (arba) pateisinti savo elgesį, tačiau realybė yra tokia, kad taip elgdamiesi galite pakenkti jūsų atsiprašymo nuoširdumui.

Apgaulė yra įsitikinti, kad jūs pripažįstate įskaudinimą, kurį padarėte kitam asmeniui, prieš bandydami paaiškinti priežastis, kodėl padarėte tai, ką padarėte ar pasakėte.

Atleidimas yra labiau tikėtinas rezultatas, jei…

1. Pripažinkite padarytą žalą.

2. Siūlyk pasiteisinimus tik prisiėmęs atsakomybę.

3. Pripažinkite, ką turėjote padaryti, ir patikinkite, kad tai nepasikartos.

Saugokitės žodžio „bet“

Žodžiui, kuriame yra tik trys raidės, jungtukas „bet“ užima nemažą smūgį, kai reikia pakirsti jūsų atsiprašymą.

Šis mažas žodis yra tai, kas vadinama a žodinis trintukas .

Tai nukreipia dėmesį nuo atsiprašymo taško (atsakomybės pripažinimas ir gailesčio reiškimas) į savo elgesio pateisinimą.

Tikėtina, kad žmonės nustos klausytis, kai išgirs žodį „bet“, o jūsų atsiprašymas bus niekinis.

Užuot sakęs:

„Atsiprašau, bet jaučiau stresą“,

ką veiki, kai tau nuobodu?

pereiti prie daug taikesnio:

„Atsiprašau, kad netekau malonumo. Žinau, kad tai buvo skaudu ir nereikalinga. Aš buvau įtemptas ir sakiau dalykus, kurių gailiuosi “.

Jums taip pat gali patikti (straipsnis tęsiamas toliau):

Antras žingsnis - laikas ir vieta

Tokiems svarbiems ir opiems dalykams, kaip atsiprašymas, reikia skirti pakankamai laiko.

Jei jie skuba, jie retai būna veiksmingi.

Kaip jau sužinojome, yra tie trys R - apgailestavimas, atsakomybė, gynimo priemonės - norint išgyventi, ir tam reikia laiko.

Todėl svarbu pasirinkti laiką, kai tikrai galėsite sutelkti dėmesį į atsiprašymą ir asmenį, kurio atsiprašote.

Bet koks fizinis ar psichinis blaškymasis eksponentiškai sumažins jo poveikį.

Būtina rasti kur nors ramioje vietoje, kur galėsite patogiai kalbėtis be trukdžių.

Privatumas taip pat yra svarbus, nes greičiausiai aptarsite labai jautrius, asmeniškus dalykus.

Venkite akimirkos karščio

Nors kartais galite iškart suprasti, kai padarėte ar pasakėte ką nors žeidžiančio, dažniausiai neprotinga bandyti atsiprašyti įkarštyje.

Dėl didžiulio emocijų neigiamumo ji bus beprasmė ir tikriausiai ji neskambės labai nuoširdžiai.

Skirkite savo laiką, kol viskas atvės.

Tačiau atminkite, kad per ilgas atsiprašymo laukimas taip pat gali būti žalingas, todėl pasiekti gerą pusiausvyrą.

Paimk ant smakro

Atsiprašyti asmeniškai, kad ir kaip sunku tai padaryti, visada yra geriausias būdas.

Tai rodo drąsą, nes visi žino, kaip sunku tai padaryti akis į akį.

Ta drąsa padeda parodyti nuoširdumą, o ne pasislėpti už klaviatūros ir spustelėti pelę ar pūsti tekstą.

Veido į veidą kontaktas taip pat leidžia svarbiam neverbaliniam bendravimui - veido išraiškai ir kūno kalbai - atlikti savo vaidmenį parodant, koks nuoširdus esate.

Jūsų gailestis ir pažeidžiamumas neabejotinai pasireikš kitam asmeniui.

Įrašymas raštu

Yra atvejų, kai tiesiog neįmanoma atsiprašyti asmeniškai dėl atstumo ar galbūt dėl ​​laiko apribojimų.

Tokiu atveju pirmenybė teikiama telefonu užrašytam žodžiui, nes jūsų balso tonas padės tiek perteikti savo jausmus, kiek iš tikrųjų.

Jei vis dėlto bandote kalbėti iš širdies, esate linkęs kamantinėti, tada rašytinis atsiprašymas yra geras pasirinkimas.

Tai gali būti dėl to, kad nervinatės arba dėl to, kad stengiatės išlaikyti minties traukinį, tačiau galbūt esate iš tų žmonių, kuriems sunku save išreikšti žodžiu.

Jei taip, atsiprašymo rašymas popieriuje arba skaitmeniniu būdu bus mažiau įtemptas ir netgi gali pasirodyti efektyvesnis, nes jame aiškiai ir logiškai išdėstoma visa jūsų byla.

Kitas rašytinio atsiprašymo privalumas yra tai, kad jis atima spaudimą nuo asmens, kurio atsiprašai.

Nuskriaustas asmuo turi laiko ir vietos nuspręsti, ar jis pasirengęs tau atleisti

Jie taip pat turi galimybę perskaityti ir perskaityti jūsų žodžius, suvirškinti turinį ir padaryti išvadą savo laiku.

3 žingsnis - atsiprašymas

Atgal į tris Rs

Kai esate fiziškai sukomponuotas, esate reikiamoje vietoje ir atėjo tinkamas laikas, esate pasirengęs išreikšti savo nuomonę gailėtis , priimkite savo atsakomybė ir pasiūlykite, kaip planuojate priemonė situacija.

Jūs tai apgalvojote iš anksto kaip savo pasiruošimo dalį (neper repetuokite, arba jūsų patikimumas greitai kris), todėl ramiai ir nuoširdžiai atsiprašyti turėtų būti lengva.

Būkite atviri, ramūs ir atidžiai klausykite

Kai kalbate, natūralu, kad nukentėjęs žmogus norės atsakyti.

Jie vis tiek gali būti nusiminę ir, žinoma, turi teisę išreikšti savo jausmus .

Dažnai jų atsakymas bus panašaus praeities elgesio modelio, kuris, jų manymu, yra susijęs, išgraibstymas.

Prieš atsakydami būtinai leiskite jiems baigti ir pristabdyti mintis.

Apsvarstykite, ką jie pasakė, ir darykite viską, kad scenarijus būtų matomas iš jų perspektyvos.

Kad ir ką darytumėte, nešaukite ir nemeskite įžeidimų, net jei nesutinkate su tuo, ką girdite, ar manote, kad tai nesąžininga.

Jei viskas šiek tiek įkais, atleidimas ir sprendimas mažai tikėtinas, todėl siūlyti „skirtąjį laiką“ gali būti gera mintis atkurti ramybę.

Kūno kalba

Neverbalinis bendravimas vaidina pagrindinį vaidmenį ir yra toks pat svarbus, kaip ir tai, kas iš tikrųjų išeina iš jūsų burnos.

Nėra prasmės nuoširdžiai žodžiu atsiprašyti, jei slypi, gūžiesi ar sėdi gynyboje sukryžiavęs rankas.

Tai rodytų, kad jūs iš tikrųjų esate užsidaręs ir iš tikrųjų nesate įsitraukęs į pokalbį.

Ir atvirkščiai, jei esate strypo tiesus ir palinkęs į priekį, pasirodysite arogantiškas ir kontroliuojantis, o tai yra priešingai nei reikia.

Siekti nuolankumas .

Panašiai ir grimasa ar rūgšti išraiška turės panašų poveikį. Priversti šypsotis yra neprotinga, nes atrodysi nenuoširdi.

Skirkite šiek tiek laiko, kad laikas nuo laiko atsipalaiduotumėte veido raumenys.

Svarbus ir akių kontaktas.

Perdėti tai gali atrodyti bauginanti, bet nepakankamai užmegzti akių kontaktą paneigia nuoširdumą.

Jei siekiate užmegzti tiesioginį akių kontaktą maždaug 70% klausydamiesi laiko ir 50% - kai kalbate, santykis bus teisingas.

Rankos gestai yra dar vienas jūsų tikrųjų jausmų atidavimas, todėl kalbėdami būtinai naudokite atvirus delnus, o ne uždaras rankas / kumščius.

Jei tai tinkama ir asmuo yra arti jūsų, tada prisilietimas yra puikus būdas pranešti jiems, kaip jūs su jais jaučiate.

Švelnus rankos ar rankos prisilietimas arba šiltas apkabinimas gali pasakyti daug.

jaustis kažkam nepakankamai gerai

Baigti dėkingumu

Kai jūsų atsiprašymas bus pateiktas ir priimtas, svarbu išreikšti, kiek esate dėkingi už jų buvimą jūsų gyvenime ir tą buvimo skirtumą jums kasdien.

Išreikškite nuoširdų norą jokiu būdu nepažeisti ir nepakenkti santykiams.

Kiekviena žmogaus patirtis, tiek gera, tiek bloga, yra statybinė medžiaga, kuri galų gale mus paverčia tuo, kokie ir kokie esame.

Daugelis iš mūsų siekia tobulėti visą savo gyvenimą.

Jei elgiamasi jautriai, atsiprašymo ir atleidimo procesas, kurį gauna mainais, gali santykius sustiprinti, o ne susilpninti.

Dar geriau, tai gali padėti mums geriau suprasti savo trūkumus ir galbūt žengti kūdikio žingsnius link to, kad būtume geriausia savęs versija.